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자주 묻는 질문 (FAQ)

HelloKorean 은 학교인가요?

HelloKorean 은 학교가 아닙니다. 학생과 독립 선생님을 연결하는 온라인 마켓플레이스입니다.

수업의 품질과 결과는 누가 책임지나요?

선생님은 독립적인 전문가이며, 수업의 내용·품질·결과에 대한 일차적 책임은 선생님에게 있습니다.

수업 예약과 결제는 어떻게 이루어지나요?

모든 수업 예약과 결제는 플랫폼을 통해 이루어져야 합니다. 취소·환불 정책은 별도의 약관을 따릅니다.

학생과 학부모는 어떤 행동 규칙을 지켜야 하나요?

학생과 학부모는 서로를 존중하고 법을 지켜야 하며, 타인에 대한 괴롭힘·차별·폭력적 언행을 해서는 안 됩니다.

HelloKorean 이 학습 성과를 보장하나요?

HelloKorean 은 특정한 학습 결과를 보장하지 않으며, 책임 범위는 법이 허용하는 한도로 제한됩니다.

HelloKorean 이 선생님의 고용주인가요?

아닙니다. HelloKorean 은 고용주가 아닙니다. 학생과 선생님을 연결하는 플랫폼과 결제 기반을 제공합니다.

선생님에게는 어떤 책임이 있나요?

선생님은 자신의 자격과 경력을 정확하게 표시해야 하며, 수업의 품질과 전문성에 대해 직접 책임집니다.

플랫폼 밖의 개인 거래가 허용되나요?

수업 예약과 수강료 정산은 플랫폼 규칙을 따라야 합니다. 플랫폼 밖의 개인 거래는 권장되지 않습니다.

선생님이 규칙을 위반하면 어떻게 되나요?

괴롭힘·차별·부적절한 행위를 한 선생님의 계정은 제한되거나 해지될 수 있습니다.

HelloKorean 은 어떤 개인정보를 수집하나요?

계정 정보·수업 예약·메시지 등 서비스 운영에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

결제 정보는 어떻게 처리되나요?

결제 정보는 제3자 결제 대행사를 통해 처리됩니다. 카드 전체 정보는 저희 서버에 저장되지 않습니다.

개인정보를 제3자에게 판매하나요?

아닙니다. 개인정보는 절대 판매하지 않습니다. 매칭·법적 의무 이행·안전 관련 목적에 한해서만 공유될 수 있습니다.