이용 약관

"플랫폼"은 Hanmaroo LLC 가 운영하는 HelloKorean 웹사이트 및 관련 서비스를 말합니다. "학생"과 "교사"는 각각 교습 서비스를 구매하는 이용자와 제공하는 이용자를 말합니다. "수업권"은 학생이 선불로 구매하여 수업 예약에 사용할 수 있는 크레딧을 말합니다. "수업 계약"은 예약이 확정될 때 학생과 교사 사이에 직접 성립하는 계약을 말합니다.

미국 와이오밍주 유한책임회사 Hanmaroo LLC(이하 '당사')가 운영하는 HelloKorean(이하 '플랫폼')에 오신 것을 환영합니다. 본 이용약관(이하 '약관')은 플랫폼 및 관련 서비스에 대한 접근과 이용을 규율합니다. 플랫폼에 접근하거나 이를 이용하면 본 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 경우 플랫폼을 이용할 수 없습니다.

HelloKorean 은 학습자·학부모와 독립 교사를 연결하는 온라인 마켓플레이스입니다. HelloKorean 은 학교가 아니며 교사를 고용하지 않고 수업 내용을 통제하거나 학습 성과를 보장하지 않습니다.

HelloKorean 은 학생과 독립적인 교사를 연결하고 예약·결제·정산을 중개하는 기술 플랫폼입니다. HelloKorean 자체는 어학 교육을 직접 제공하지 않습니다. 학생이 교사와 수업을 예약하면 학생과 교사 사이에 직접 수업 계약이 성립하며, HelloKorean 은 이 계약의 당사자가 아니고 수업이 어떻게 진행되는지에 대해 책임지지 않습니다.

만 18세 이상이거나 부모·보호자의 감독 하에 플랫폼을 이용해야 합니다. 계정에 속한 미성년자의 서비스 이용에 대한 책임은 보호자에게 있습니다.

모든 예약과 결제는 플랫폼을 통해 이루어져야 합니다. 예약은 수락 및 결제 완료 시 확정됩니다. 서비스 수수료가 부과될 수 있으며 환불은 플랫폼의 취소 정책을 따릅니다.

HelloKorean 은 완료된 수업에서 서비스 수수료를 공제하고 나머지를 교사에게 지급합니다.

취소·노쇼·환불은 본 약관에 참조로 편입되는 환불 정책을 따릅니다.

교사는 Hanmaroo LLC 의 직원·대리인·대표자가 아닌 독립계약자입니다. 교사는 거주국에서 본인 소득에 대한 세금 신고·납부의 책임을 전적으로 집니다. 교사가 관련 법을 준수하지 않아 Hanmaroo LLC 에 세금·원천징수 등의 의무가 발생하는 경우, 교사는 그 금액을 Hanmaroo LLC 에 변상하는 데 동의합니다.

플랫폼 접속 및 수업 참여에 필요한 인터넷 연결·기기·소프트웨어를 준비하고 유지할 책임은 이용자에게 있습니다. 이용자의 장비나 연결 문제로 인한 수업 차질에 대해 HelloKorean 은 책임지지 않습니다.

결제는 Stripe 를 포함한 제3자 결제사업자를 통해 처리됩니다. 결제 시 해당 사업자의 약관에도 동의하는 것으로 봅니다. 결제에 오류가 있다고 생각되면 카드사에 차지백을 접수하기 전에 먼저 support@hellokorean.org 로 문의해 주세요 — 신속히 조사하겠습니다. 사전 문의 없이 차지백을 접수하면 검토가 끝날 때까지 계정이 일시 제한될 수 있습니다.

수업 계약에서 발생하는 학생-교사 간 분쟁에 대해 HelloKorean 은 책임지지 않습니다. 당사 재량으로 분쟁 해결을 지원할 수 있으나(예: 환불 정책의 48시간 검토 절차), 그럴 의무는 없으며 그 결과에 대해서도 책임지지 않습니다.

법이 허용하는 최대 범위에서 HelloKorean 은 간접적·결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 총 책임 한도는 청구 이전 6개월간 이용자가 당사에 지급한 수수료로 제한됩니다.

당사는 본 약관을 수시로 변경할 수 있습니다. 이용자의 권리·의무에 영향을 주는 중요한 변경은 시행 최소 14일 전에 이메일 또는 플랫폼 공지로 안내합니다. 변경 시행 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.